Квартирный потоп: как возместить ущерб, если УК «все валит» на соседей?

поступать нам? От кого и каким образом требовать возмещение вреда за новый ремонт, который теперь будет необходим?» Елизавета, письмо в редакцию, г.Великий Новгород

Отвечает Дмитрий МАРТЮЧЕНКО, директор ООО "Демянский юридический центр":

- Если квартира читателя и/или находящееся в ней имущество пострадали в результате залива (затопления), виновник затопления (собственник расположенной выше квартиры или управляющая организация) несет за это ответственность и обязан в полном объеме возместить причиненный читателю вред (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Для получения полного возмещения причиненного имущественного вреда рекомендуется придерживаться следующего алгоритма (см. источник: «Что делать, если вас затопили?», - «Электронный журнал «Азбука права», 2021):

1) Сообщить в управляющую организацию или ТСЖ о случившемся и попросить составить акт о заливе (затоплении) квартиры. Документом, подтверждающим факт залива (затопления) квартиры, является соответствующий акт.

Если затопление произошло по вине управляющей организации (ТСЖ) или иного лица, предоставляющего коммунальные услуги, и ущерб причинен, в частности, жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, то составляется акт, в котором фиксируются описание причиненного ущерба и обстоятельства, при которых он был причинен. К примеру, если затопление произошло в результате неисправности внутридомовых инженерных систем, которые, вне зависимости от расположения их внутри квартиры или за ее пределами, относятся к общему имуществу многоквартирного дома, виновником может являться управляющая компания либо иное лицо, выполняющее обязанности по содержанию общего имущества (п. п. 2, 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354; п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016). Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Сроки составления акта о заливе квартиры в иных случаях федеральным законодательством не установлены (п. 152 Правил № 354).

Перед обращением в управляющую организацию или ТСЖ рекомендуется провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем. 2) Оценить ущерб в связи с заливом (затоплением) квартиры и направить претензию виновному лицу. В порядке досудебного урегулирования спора пострадавший от залива может самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, в котором также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).

В случае отказа виновного лица удовлетворить предъявленные требования добровольно следует принять меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения, для чего обратиться к независимому оценщику и заключить с ним договор о проведении оценки имущественного вреда, согласовав с оценщиком день и время осмотра квартиры (ч. 1 ст. 9 Закона от 29.07.1998 N 135-ФЗ). Рекомендуется не позднее чем за три дня до осмотра квартиры уведомить виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально. В случае сомнений в том, кто именно виновен в заливе (затоплении) квартиры, такое уведомление следует направить и управляющей организации, и соседу, которого управляющая организация «назначила» виновным в заливе. По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры (ч. 1 ст. 11 Закона N 135-ФЗ).

После этого можно направлять виновному лицу письменную претензию - требование о возмещении ущерба с указанием его размера. Претензия должна быть направлена по адресу места жительства, места пребывания или места фактического проживания физического лица либо по адресу юридического лица, указанному в ЕГРЮЛ, способом, при котором можно достоверно установить, от кого исходит претензия и кому она адресована (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ; п. п. 63, 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25). Если виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, следует готовиться к судебному разбирательству.

3) Подготовить и подать в суд исковое заявление со всеми необходимыми документами. Исковое заявление по общему правилу подается в суд по месту жительства (адресу) ответчика.

Если цена иска превышает 50 000 руб. (100 000 руб. - по искам в сфере защиты прав потребителей), то обращаться следует в районный суд, если не превышает - то к мировому судье (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. ст. 24, 28 ГПК РФ). Иск о защите прав потребителя также может быть подан по месту жительства (пребывания) истца либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ). К требованиям о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, применяется общий срок исковой давности, который составляет три года. Он исчисляется со дня, когда пострадавшее от залива лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 200 ГК РФ). 4) Принять участие в судебном разбирательстве, получить решение суда, исполнительный лист и предъявить его к принудительному исполнению.

Остается лишь напомнить читателю, что перспективы любого спора существенно повышает своевременное обращение за помощью к квалифицированному специалисту, а последствия залива (затопления) причиняют намного меньше неудобств и страданий, если находящееся в квартире имущество и гражданская ответственность собственника квартиры застрахованы.