Магазин, в который у меня был подарочный сертификат, закрыли. Как быть?

Отвечает Ольга БЫСТРОВА, начальник отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением правил реализации товаров и услуг Управления Роспотребнадзора по Новгородской области:

- Отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек).

Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. Указанная позиция соответствует правовой позиции, изложенной в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7 и определении Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498.

В данной ситуации в связи с тем, что магазин закрылся, необходимо обратиться в суд, так как понудить исполнить обязательство или обязать продавца вернуть денежные средства входит в компетенцию судебных органов. Потребитель при обращении в суд освобождается от уплаты госпошлины. Управление Роспотребнадзора по Новгородской области может в судебном процессе дать заключение по делу в целях защиты прав потребителя.