Отдал планшет в ремонт: продавцы уволились и мою вещь утеряли. Как быть?

На вопрос читателя отвечает Ольга Быстрова, заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Новгородской области:

-По закону есть перечень «технологически-сложных товаров», при поломке которых на протяжении 15 дней после покупки, продавец обязан либо бесплатно починить товар в течении 30 дней, либо вернуть покупателю деньги. Но мало кто из продавцов готов вернуть деньги своим покупателям, потому они принимают товар на гарантийный ремонт. Мы постоянно принимаем подобные заявления от покупателей, например, мобильных телефонов. Их пытаются чинить, они снова ломаются. Потому, можно предложить клиентам, который столкнулись с покупкой некачественной техники возвращать такой товар в магазин и писать в квитанции о приеме некачественного товара, что вы отказываетесь от ремонта и хотите вернуть потраченные на покупку средства. Что касается вашей ситуации, то ваши права магазин уже нарушил. Обратитесь, пожалуйста, со всеми документами обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора в Малой Вишере. Мы сможем привлечь продавца к ответственности за нарушение сроков ремонта техники.