Пожилой маме звонят неизвестные и пугают, что ее пенсия исчезла, это мошенники?

на пенсионной карточке исчезли и теперь ей срочно надо снять остальные деньги, чтобы перевести на «безопасный счет»  как защитить ее от кибер-преступников?» Андрей, г. Великий Новгород

Отвечает Сергей Левчаков, управляющий Новгородского отделения Банка России:

- Самым массовым каналом хищения денег в I квартале 2021 года стали системы удаленного доступа к банковским услугам: с января по март через мобильные и интернет-банки было похищено 1,1 млрд рублей. Это почти в два раза больше, чем год назад.

 С периода расцвета мобильного мошенничества в прошлом году, когда люди ушли на удаленную работу и стали чаще использовать виртуальные деньги, специалистам банковской сферы удалось создать перечень примет, по которым можно распознать мобильных мошенников.

1. На вас выходят сами. Вам звонит незнакомый человек, представляясь сотрудником банка, полиции, магазина, Элвисом Пресли, вашей троюродной тетей с миллионным наследством — насторожитесь. Раз он стал инициатором контакта, ему что-то от вас нужно. Даже если вас называют по имени-отчеству, будьте бдительны и никому не верьте на слово.

2. С вами говорят о деньгах. Предлагают перевести все деньги на «безопасный счет», оплатить «страховку для получения кредита», взять кредит, чтобы «перебить действия мошенников» и даже поучаствовать в «полицейской операции»… Легенды мошенников множатся, но цель одна – забрать ваши деньги. 

3. Вас просят сообщить номер вашей карты, срок действия и три цифры с ее обратной стороны. Либо логины и пароли к личному кабинету на сайте банка или мобильному приложению. И почти всегда — коды из банковских уведомлений и СМС. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит секретные реквизиты карты, ПИН-коды и пароли. Когда банк замечает сомнительный платеж или перевод с вашего счета, с вами связываются, чтобы подтвердить или отклонить операцию, или просто блокируют подозрительную операцию. Никакие конфиденциальные данные для этого не требуются. Если о них спрашивают — будьте уверены, звонят не из банка и вас точно пытаются обмануть. 

4. Вас выводят из равновесия. Мошенники стремятся вызвать у вас сильные эмоции. Например, напугать - «Ваш онлайн-банк взломали!» или обрадовать – «Вы выиграли в лотерею!». Здесь главное не волноваться и не впадать в растерянность. Всегда сохраняйте здоровый скептицизм и не торопитесь следовать чужим инструкциям.

5. На вас давят и торопят. Мошенники не дают вам обдумать ситуацию. Вас заставляют идти к банкомату, ставят условия - сейчас или будет поздно. Эта ситуация подозрительна. Чувствуете психологический дискомфорт, лучше сразу же прекращайте общение. 

Общее правило: никогда не принимайте поспешных решений, особенно если они касаются ваших финансов. Всегда берите паузу, чтобы разобраться в том, что происходит. Возьмите за правило перепроверять любую информацию в первоисточнике. 

Если кто-то позвонил вам и, представившись сотрудником банка, пытается выяснить ваши персональные данные, не нужно с ним разговаривать. Сразу же прервите разговор и перезвоните в банк по номеру, указанному на банковской карте.