Ремонт товара по гарантийному талону

...Экспертиза сервисного центра показала, что мы сами нарушили условия хранения товара — будто машинка испортилась из-за влажности. Но это неправда! Что нам теперь делать?» Валентина, Батецкий р-он (звонок в редакцию)

Отвечает Ольга БЫСТРОВА, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новгородской области:

-В случае если потребитель не согласен с заключением сервисного центра, то он может написать притензию в адрес продавца, с учетом что на руках у него имеется гарантийный талон на приобретенный товар. Тогда будет проведена независимая экспертиза и точно установлено, на чьей стороне правда. Если докажут, что неправ продаец — то он будет обязан сделать возврат товара. В противном случает, покупателю придется провести ремонт за свой счет.