Собираюсь на отдых. Имеет ли право турагентство заменять отель на другой?

27 июня 2022, 10:20 7

"Добрый день, уважаемая редакция. У меня к вам вопрос. Собираюсь на отдых на море. Скажите, пожалуйста, имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой, даже если его категория выше? Заранее, большое спасибо!" Елена СМИРНОВА, звонок в редакцию областного издания, г.Великий Новгород

Отвечает Елена ГРИГОРЬЕВА, старший помощник прокурора Новгородской области по взаимодействию со СМИ и общественностью:

- Отель является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не могут в одностороннем порядке изменять существенное условия договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде.

Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст. 6, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей», так как лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора и ставит его в ситуацию вынужденного согласия.

В.Новгород