Как и куда следует обратиться заемщику с жалобой на коммерческий банк?

«Несколько лет назад брали с мужем кредит. Муж умер, платить стало нечем, зато набежали проценты. Банк начал угрожать, что заберет дом. Что делать, ведь это мое единственное жилье, а на иждивении у меня находятся двое детей?» Светлана ЗАХАРОВА, ул. Курнатовского, г. Астрахань (по телефону)

Отвечает и.о. руководителя У правления Федеральной службы судебных приставов Сергей ШТЕПА:

- 14 февраля сотрудники Управления выехали по месту проживания обратившейся. В ходе беседы сотрудники службы судебных приставов составили письмо-жалобу на действия представителей банковской организации, в которой брала заем астраханка. Данное обращение было направлено и в Центральный Банк России, так как этот банк осуществляет непосредственный надзор за деятельностью кредитных организаций. Также заявительнице предложена юридическая помощь в составлении заявления об отказе от взаимодействия с кредитором.