Как можно вернуть купленное ювелирное украшение, если оно не понравилось?

21 марта 2021, 17:22 16

? «Хочу купить в подарок золотое украшение, но боюсь не угодить с подарком: купить что-то некачественное или неподходящее. Можно ли будет в этом случае вернуть ювелирное изделие обратно в магазин?» - спрашивает астраханец Антон. Вот что разъяснили в Управлении Роспотребнадзора по Астраханской области:

- Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до отдачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает осмотр и разбраковку изделия, проверку наличия на них оттиска государственного пробирного клейма РФ и именника изготовителя или сертификатов, сохранность пломб и ярлыков, сортировку по размерам.
Вместе с товаром покупатель получает товарный чек. В нём должны быть: наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись того, кто непосредственно продал вам товар в магазине. На огранённые природные драгоценные камни также выдаются сертификаты.
К каждому изделию должен быть прикреплён опломбированный ярлык, более известный как бирка, с указанием изготовителя, драгоценного металла, пробы; артикула; веса изделия, цены и т.д.
После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.
Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в товаре. Речь идет только об украшениях с браком.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
- заменить товар;
- отремонтировать изделие за счет продавца;
- вернуть товар и получить уплаченную сумму.
Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам (неподходящий цвет, размер и т.д.), в этом случае ювелирный магазин имеет полное право отказать Вам в просьбе. Так как, согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 «Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней» изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

Астрахань