Куда обращаться, если в квартире чуть теплые трубы отопления

? «В моей квартире на пятом этаже чуть теплые трубы. Что делать? Куда обращаться, чтобы решить проблему?»Тамара МИХЕЕВА, ул. Н. Островского, г. Астрахань (по телефону)

Отвечает ведущий специалист по работе со СМИ и органами власти ООО «Астраханские тепловые сети» Юлия МАРКОВА:
- Нормативная нагрузка на систему отопления рассчитывается на обеспечение температуры внутреннего воздуха +18 С˚ и + 20 С˚. В силу ЖК РФ, управляющая компания несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг.
За качество предоставления коммунальной услуги «отопление» от наружной стены цоколя здания в сторону потребителя несет ответственность организация, осуществляющая управление (при наличии договора) или собственники МКД (при отсутствии формы управления и договора).
Каждый жилой дом перед началом отопительного сезона обязан провести промывку, опрессовку внутридомовых сетей и оборудования, теплоизоляцию трубопроводов, стоящих на балансе дома и т.д.
Отсутствие работ по ликвидации нарушений, которые должны проводиться УК и ТСЖ, может служить еще одной причиной жалоб на некачественное теплоснабжение.
Если тепло есть, но не во всех подъездах или не во всех комнатах, то проблема, скорее всего во внутридомовых сетях и обращаться нужно первостепенно в свою управляющую организацию.
Единая диспетчерская служба Астраханского филиала ООО «Лукойл-ТТК» - 25-90-86.