Куда жаловаться на неправильное начисление коммунальных платежей?
«Получила платежку за горячую воду (живу одна, 80 лет), в ней написано, что долг с декабря месяца. У меня долга нет. Что делать в такой ситуации? Горячие телефоны по вопросам ЖКХ не отвечают».Тамара Ивановна, ул. Кубанская. Отвечает заместитель министра строительства и ЖКХ Астраханской области Ольга БОЙПРАВ:
- Потребители коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению имеют возможность письменно обратиться путем подачи заявления или направления его почтовой связью, подробно изложив ситуацию и приложив копии соответствующих документов, посредством:
- электронной почты;
- почтового адреса – ул. М. Максаковой, д. 18Б;
Личного кабинета на интернет-портале южныйокруг.рф;
- филиалов АУ АО «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг» в Кировском, Ленинском и Советском районах города.
Каждое обращение абонента – гражданина подлежит рассмотрению в индивидуальном порядке.
