Почему в Астрахани в центрах соцзащиты населения огромные очереди

Отвечает заместитель министра социального развития и труда Астраханской области Антон ГУДИМЕНКО:

- В связи с изменением законодательства Астраханской области увеличилось количество обращений граждан за мерами социальной поддержки, что привело к образованию очередей в центрах.

С 10 по 15, с 20 по 30 числа увеличение обращений граждан связано, прежде всего, с оформлением гражданами субсидии на оплату ЖКХ.

Процесс обслуживания посетителей в государственном казенном учреждении осуществляется посредством системы электронного управления очередью.

Если в очереди находится количество посетителей более расчетного значения, определяемого в соответствии с предельным временем обслуживания, количеством окон для приёма, временем окончания рабочего дня, то начальник отдела по приему граждан принимает решение о прекращении выдачи талонов электронной очереди. В случае выдачи талонов электронной очереди после принятия указанного решения гражданам выдается талон с предупреждением, что после окончания рабочего дня прием документов специалистами Центра прекращается.

Для увеличения пропускной способности и обеспечения комфортных условий приема граждан приказом Центра определен скользящий график обеденного перерыва сотрудников отдела, осуществляющих прием граждан, а также отменены установленные приказом технологические перерывы.

Для удобства обслуживания посетителей при обращении в учреждение устанавливается преимущественный прием посетителей в порядке предварительной записи (тел. 520190).

Обращаем внимание, что в связи с введением с 01.09.2019 новых мер социальной поддержки для отдельных категорий граждан законодательством установлен «переходный период», предусматривающий возможность обращения за назначением пособий в Центр в установленном порядке до 31.12.2019 (включительно). При этом данные пособия будут назначаться с 01.09.2019.