В Астрахани поменялся телефон контакт-центра по социальным вопросам

22 февраля 2023, 11:40 24

С 23 февраля астраханцы могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру телефона: 8-800-1-00000-1. Об этом 22 февраля сообщила руководитель отдела по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью Социального Фонда России по Астраханской области Татьяна Акишкина.

Операторы центра предоставляют гражданам консультации по вопросам, связанным с социальной поддержкой (материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путёвки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и т.д.).
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
В эу информационную систему наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.
В прошлом году специалисты контакт-центра Астраханской области предоставили 177 468 консультаций.

Астрахань