Купила тур в Африку, а там вспышка какой-то заразы: вернут ли мне деньги?

Отвечает помощник прокурора города Клинцы Н.А. Бутрим:

- По закону, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Наличие обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решении в сфере туризма и туристской деятельности, включая вопросы угрозы безопасности путешественников и информирования о возможной опасности туроператоров, турагентов и туристов.

Таким образом, в случае возникновения в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, в том числе угрозы заболевания вирусными инфекциями, туроператор обязан вернуть полную стоимость оплаченной путевки при отказе туриста от нее.