Мисселинг: что это такое и как не стать его жертвой?

Отвечает руководитель Отделения по Брянской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Виктор Мартьянов:

На рынке финансовых услуг действительно потребитель нередко сталкивается с некачественной продажей финансовых продуктов, введением потребителя в заблуждение. Такое явление получило название - мисселинг.

Чаще всего жертвами мисселинга как раз становятся клиенты, которые хотят разместить денежные средства в банковский вклад. Недобросовестные продавцы предлагают такой продукт, как  инвестиционное страхование жизни (ИСЖ).  При этом человеку никто не объясняет, что это не банковский продукт, и он не застрахован государством.  ИЖС интересен тем, что он сочетает в себе не только страховку, но и инвестиционный инструмент, который позволяет получать доход за счёт вложения денег в различные активы (облигации, акции, драг. металлы и т.д.)  Как и вы, граждане обнаруживают подмену уже после выхода из банка или по прошествии времени, когда хотят досрочно вернуть свои средства.

Что же делать, если вы стали жертвой мисселинга?

Отказаться от ненужной услуги, либо вернуть частично или полностью уплаченные деньги покупатели страховок могут в так называемый «период охлаждения». Его длительность составляет минимум 14 календарных дней с момента заключения договора.

Можно попробовать доказать факт того, что вас ввели в заблуждение при подписании договора об оказании финансовых услуг. В качестве доказательства необходимо представить аудио- или видеозапись общения с работниками компании. Подобные разбирательства будут проводиться в судебном порядке.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, обратитесь с жалобой в Банк России. Жалобу можно направить через электронную форму на сайте Банка России, по почте или лично в Отделение по Брянской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.