На мое имя взят кредит, но деньги я не брала: как быть в таких случаях?

Отвечает управляющий Отделением Брянск ГУ Банка России по ЦФО Виктор Мартьянов:

- Ситуации, когда звонят и просят погасить долг по кредиту или займу, случаются довольно часто. В первую очередь, необходимо понять - звонки поступают по ошибке или же мошенники воспользовались вашими персональными данными.

Чтобы разобраться в ситуации – запросите свою кредитную историю. Она содержит полную информацию обо всех кредитах и займах, оформленных на ваше имя. Так можно сразу выяснить, сколько у вас долгов и в каких организациях, а также сумму долга, размер процентов, когда был оформлен кредит или заем.

Если выяснится, что мошенники оформили на вас кредит, то вам необходимо немедленно обратиться в финансовую компанию, которая его оформила. Напишите заявление, что вы договор не заключали и денег не получали. Подчеркните, что подпись в договоре подделана либо идентификация пройдена не вами, если деньги были взяты через Интернет.

Если был украден паспорт, приложите копию справки из полиции. В этом же заявлении потребуйте провести внутреннее расследование и прекратить требовать у вас долг по договору, который вы не заключали. Как правило, сразу после вашего заявления кредитор перестанет звонить с напоминанием о просрочке и начнет внутреннюю проверку.

Если кредитор убедится, что деньги брали не вы, задолженность с вас спишут. Если же он не найдет доказательств того, что деньги по вашему паспорту получит мошенник, подавайте иск в суд. Стоит заметить, что, если у вас остались претензии к компании, например, она формально подошла к проверке и не учла ваших веских доводов, вы можете обратиться с жалобой в интернет-приемную Банка России.

Как бы не развивались события, обязательно обратитесь в полицию. Даже если вы решите проблему с одним псевдокредитом, это еще не гарантирует, что не появятся другие.

*включен Минюстом РФ в список физлиц-иноагентов