Ростелеком: качество и сервис в приоритете

На прошлой неделе состоялась рабочая встреча Вице-президента – директора Макрорегионального филиала «Центр» Александра Абрамкова и Губернатора Брянской области Александра Богомаза, в ходе которой было подписано соглашение о сотрудничестве. Нашему корреспонденту Наталье Ерохиной удалось пообщаться с Александром Абрамковым.   - Какие интернет-услуги предлагает «Ростелеком» для абонентов частного сектора?   - Сложившаяся ситуация на рынке Интернет-доступа такова, что самые современные сервисы в первую очередь становятся доступны жителям многоквартирных домов, а малоэтажная застройка, как правило, слабо охвачена провайдерами. В Брянске в частном секторе мы реализуем проект подключения услуг интернет по технологии GPON, когда используются пассивные оптоволоконные сети. Волокно заводится прямо в дом абонента. Активное оборудование на пути к абоненту исключается, что повышает степень надежности и качество соединения. Через один кабель GPON дает возможность предоставить абонентам полный комплекс услуг: Интернет, интерактивное телевидение, телефония. В Брянске GPON уже есть в таких населенных пунктах, как поселок Пятилетка, поселок Кузьмино, деревня Добрунь Брянского района, а также частная застройка микрорайон «Мамоновка» и микрорайон «Чичеринка» города Брянска.   - В каких районах нет еще оптоволокна от компании? И в какие сроки планируете его протянуть?   - На сегодняшний день в 135 населенных пунктах Брянской области присутствует наше оптоволокно, в частности по всех районных центрах. В прошлом году мы начали большой Федеральный проект по устранению цифрового неравенства, в рамках которого мы строим оптику и организуем точки доступа к сети Интернет жителям малых населенных пунктов численностью от 250 до 500 человек. Проект рассчитан на несколько лет. В 2015 году в рамках проекта устранения цифрового неравенства волоконно-оптические линии связи были проложены в 29 населенных пунктов.     - Какими акциями в ближайшее время «Ростелеком» планирует порадовать своих абонентов?   - Мы продлили без ограничения срока подключение по тарифному плану «Навсегда», когда наш клиент от 300 рублей в месяц может получить скоростной Интернет и Интерактивное телевидение. Здесь можно отметить, что Доля пакетных предложений имеет устойчивую тенденцию роста. Если говорить о текущих продажах в Брянском филиале, то доля пакетных предложений в них составляет более 55 процентов. Акция «Большой Интернет». Суть акции в том, что, подключившись по одному из представленных здесь тарифов, абонент будет им пользоваться всегда, а не только в промо-период. В акции действуют 6 тарифных планов для любой категории клиентов, в том числе для любителей World of Tanks. Еще одно предложение – это «ТВ-приставка «Премиум» за полцены». Менее, чем за половину стоимости клиент сможет приобрести ТВ-приставку «Премиум» и не только смотреть качественное Интерактивное телевидение, пользоваться всеми сервисами, но и записывать передачи дополнительно на жесткий диск, встроенный в ТВ-приставку. - Чем отличается интерактивное ТВ «Ростелекома» от интерактива других операторов? Какие эксклюзивные бонусы можете предложить клиентам?   - Интерактивное телевидение от «Ростелекома» действительно позволяет клиенту управлять эфиром, а не просто поставить на паузу фильм или передачу, перемотать, затем включить снова. Преимуществом услуги являются различные интерактивные сервисы – электронная программа передач с функцией напоминания. «Управление просмотром», который позволяет поставить передачу на паузу и возобновить просмотр в удобное время, перемотать телепередачи, благодаря чему можно неоднократно просматривать понравившиеся моменты. Также благодаря данному сервису можно посмотреть уже вышедшие в эфир программы из архива за три дня. Кроме того, «Интерактивное ТВ» можно интегрировать с социальными сетями и одним нажатием кнопки оценить понравившийся фильм или телепрограмму, а также поделиться с друзьями своими впечатлениями о просмотре.   - Слышала, что «Ростелеком» переходит на электронные квитанции. Как можно их получать? И можно ли получать по электронной почте квитанции пожилых родственников, чтобы их оплачивать?   - Сегодня у нас очень активный темп жизни и зачастую стоять в очереди в банковский терминал, а тем более в кассу нет времени. Тем более существует много способов электронных платежей. Учитывая интересы всех наших абонентов, мы разработали возможность получения счета за услуги связи в электронном виде: на электронную почту или в личном кабинете. Чтобы получать электронный счет, нужно зарегистрироваться в Едином личном кабинете на нашем сайте www.rt.ru, следуя подсказкам системы выбрать условие: доставка счета на электронную почту, тогда указать свой электронный ящик, и квитанции будут приходить на электронную почту. Если клиент выбрал доставку счета в личный кабинет, тогда счет будут приходить в его личный кабинет. И оплачивать такие счета можно в любом месте, где есть интернет с помощью электронных банковских карт, интернет-банкинга. Электронные счета удобны тем, что можно получать на свою почту и квитанции родителей, чтобы быстро их оплачивать.  Мы постоянно работаем над сервисом для наших клиентов.