Что делать, если магазин не хочет возвращать деньги за тесную обувь?

14 октября 2021, 13:08 16

"В магазине не хотят обменять обувь, а она оказалась тесной и неудобной. Я ее практически не носил, только один день. Прав ли магазин?" Иван С., Брянск (звонок в редакцию). Вот какие разъяснения дали в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области: "Обувь надлежащего качества бывшая в употреблении

обмену и возврату в магазин не подлежит в соответствии со статьей 25 закона "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Брянск