Как отказаться от ненужной страховки

Отвечает и. о. управляющего Отделением по Брянской области ГУ Банка России по ЦФО Виктор Мартьянов:

- С 1 января 2018 года вступили в силу изменения, согласно которым «период охлаждения», в течение которого можно отказаться от купленной страховки и вернуть себе – полностью или частично - потраченные средства, увеличен с 5 до 14 дней. В июне 2016 года у покупателей страховки появилась возможность отказаться от ненужной услуги, воспользовавшись «периодом охлаждения» в течение 5 рабочих дней. Это особая мера защиты потребителей финансовых услуг, которые в большом количестве жаловались регулятору на «неправильное», мягко говоря, поведение страховых компаний.

Тогда более четверти всех обращений граждан по поводу ОСАГО в Банк России составляли жалобы на то, что страховщики при попытке оформить полис автогражданки навязывали клиентам «добровольное» страхование жизни и здоровья либо страхование от несчастного случая.

Вернуть ненужную страховку человек не мог, так как это не было предусмотрено договором. В случае несогласия клиента страховой агент отказывался оформлять ОСАГО под предлогом «отсутствия бланков» или «сбоя системы». Банк России встал на защиту граждан и обязал страховщиков включать в свои правила и договоры период охлаждения, в течение которого гражданин вправе отказаться от навязанной услуги и вернуть потраченные средства.

За полтора года этот инструмент показал свою эффективность. Благодаря периоду охлаждения количество жалоб на навязывание дополнительных услуг снизилось почти втрое. И вот теперь срок периода охлаждения увеличен до 14 дней.

Если вы приобрели ненужный страховой полис с 1 января 2018 года, у вас есть две недели на раздумья и расторжение договора. Особое внимание хочу обратить, что период охлаждения начинается со дня заключения договора страхования и не зависит от уплаты или полноты страхового взноса».

Для отказа от страховки необходимо в течение 14 дней написать соответствующее заявление в страховую компанию, указав свои банковские реквизиты. Вместе с заявлением следует предоставить оригинал договора страхования и квитанцию об оплате. В течение 10 дней страховщик обязан рассмотреть заявление и вернуть средства (при условии, что за время с момента заключения договора не было страхового случая). Если договор не вступил в силу, то компания обязана вернуть уплаченные деньги в полном объеме.

Если действие договора уже началось, то страховщик вправе удержать часть средств пропорционально количеству дней, прошедших с начала его действия.