Купили оправу для очков, через час хотели вернуть - не приняли. Почему?

В Едином консультационном центре Роспотребнадзора ответили:

- Отношения между потребителем и продавцом регламентируются Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативно правовыми актами. Если вы приобрели товар не дистанционным способом, то данная ситуация регламентируется ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», согласно которых потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.

В соответствии с вышеуказанными статьями требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, свидетельские показания).

Также ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, утверждающим перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению. Если товар отнесен к медицинским изделиям,он обмену не подлежит.