Названы условия, при которых банк может вернуть похищенные мошенниками деньги

Отвечает и. о. управляющего Отделением Брянск ГУ Банка России по ЦФО Арсен АРТЮХОВ:

– В любом случае вашей родственнице стоит сообщить в банк о мошеннических действиях с картой. По закону «О национальной платежной системе» банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия: сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после случившегося и не нарушали правила безопасности при использовании карты.

Как именно вы должны сообщить о краже – по телефону или лично в отделении – прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Если данные карты, в частности, пин-код, код с оборотной карты или СМС-сообщение с секретным кодом вы сами передали злоумышленникам, то банк вряд ли вернет вам украденные деньги.

Поскольку кража денег – это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.