Плохо установили входную дверь, хочу вернуть деньги: как действовать?
«Добрый день! Купила входную дверь с установкой, заплатила немалую сумму. К самой двери у меня претензий нет, а установили ее очень плохо. Пошла в магазин с претензией, но там только плечами пожимают и исправлять косяки не хотят. Что надо делать? Могу ли я вернуть все деньги?» Татьяна Григорьевна, Унечский район
В Едином консультационном центре Роспотребнадзора ответили:
– В вашем случае по почте с уведомлением необходимо направить письменное заявление в адрес исполнителя работы, указать недостатки работы и предоставить срок на их устранение на основании статей 29, 30 закона «О защите прав потребителей».
Если указанный срок будет исполнителем нарушен, тогда вы имеете право расторгнуть заключенный с ним договор и потребовать возмещения оплаченной суммы и своих убытков.
Второй экземпляр заявления должен находиться у вас для подтверждения в дальнейшем своих требований, в том числе при необходимости и в судебных органах.
