Подарили смартфон, но функции не устраивают: как его вернуть в магазин
«Здравствуйте, дорогая редакция! Пишу вам потому, что не могу найти ответ на свой вопрос. На день рождения мне подарили дорогой смартфон. Я им пользовалась два месяца. Но некоторые функции в нем меня не устраивают. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть телефон в магазин и забрать деньги?» Оксана, Дятьково
В Едином консультационном центре Роспотребнадзора ответили:
– Смартфон относится к технически сложным товарам. Такой товар можно вернуть в магазин только при наличии производственных недостатков согласно статей 18, 21, 22 закона «О защите прав потребителей».
Если недостатки выявлены по истечении 15 дней со дня покупки, потребитель может расчитывать на гарантийный ремонт до 45 дней согласно статьи 20 закона «О защите прав потребителей»
