Помогла подруге, а теперь мучают коллекторы: как избавиться от проблемы?

Отвечает помощник прокурора Советского района г. Брянска Елена АНДРОСЕНКО:

– В целях защиты прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности законом установлены правовые основы этой деятельности. Личные встречи и телефонные переговоры с должником не допускаются в рабочие дни с 22.00 до 8.00, а также в выходные и нерабочие праздничные дни с 20.00 до 9.00.

Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более 1 раза в неделю; телефонные переговоры – не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.

В случае превышения коллекторами своих полномочий должник вправе подать жалобу на действия коллекторов в службу судебных приставов и органы прокуратуры.