Позвонили из службы безопасности банка: как вовремя заметить подвох

Отвечает старший помощник прокурора Брянской области Лилия Кравченко:

- Главное отличие настоящей службы безопасности от мошенника - банку достаточно услышать, что вы не подтверждаете операцию. Никаких кодов для блокировки никогда не запрашивают. Вы можете уточнить у «сотрудника службы безопасности», по какой именно карте подозрительная операция. Настоящий сотрудник без труда скажет последние 4 цифры номера карты, а мошенник, наоборот, будет просить у клиента номер, еще и целиком.

Также мошенник может предложить заблокировать карту, мошенники уже научены, что не все говорят код из смс. Поэтому переключают на интерактивное голосовое меню, а потом уже просят ввести код в тоновом режиме после сигнала. Жертва вводит код на смартфоне, а не диктует человеку — это создает иллюзию безопасности.

В таком случае вам необходимо прервать разговор и срочно заблокировать карту, если успели сообщить код. Мошенник уже вошел в личный кабинет - теперь ему нужно вывести деньги. Потерпевшего успокаивают - карта заблокирована, деньги заморожены и просят поговорить еще и с сотрудником внутренней службы безопасности.

Якобы именно работник банка пытался вывести деньги со счета, а не какой-то посторонний мошенник - помогите его вычислить. Клиента максимально долго держат на линии, поэтому мошенник никогда не скажет «передал информацию, вам перезвонят», а сразу же переключит на коллегу.

Чтобы клиент скорее подтвердил перевод, мошенник сообщает, что в ином случае банк заберет 50% суммы. Якобы деньги нельзя просто заморозить - банк ими пользуется, поэтому их нужно скорее положить на другой счет. В первом случае мошенник сообщает реквизиты «страхового» счета, и клиент пополняет его.

Во втором - сам создает операцию в личном кабинете жертвы и просит код подтверждения. На самом деле нет никаких штрафов: все тарифы прописаны в договоре. Клиент может распоряжаться своими деньгами как угодно: захотел - снял деньги, захотел - перевел.

Прокуратура Брянской области предупреждает! Если вы или ваши близкие пострадали от действий преступников, незамедлительно обратитесь в органы полиции (02, 112). За хищение денежных средств с банковского счета, а равно электронных денежных средств, в том числе путем обмана или злоупотребления доверием, предусмотрена уголовная ответственность.