Пришел в магазин за 5 минут до закрытия, меня выгнали: законно ли это?

26 июня 2020, 12:00 14

«Я пенсионер, на прошлой неделе попал в неприятную ситуацию, до сих пор обидно до слез. Пошел в магазин, по дороге встретил соседа, две минуты поговорили, в итоге в магазин я зашел за пять минут до закрытия. Мне нагрубили и прогнали, сказали, что касса уже закрыта. Неужели так положено?» Алексей Михайлович, Брянск

Отвечает старший помощник прокурора Брянской области Лилия Кравченко:

- В данном случае продавец не вправе отказать в обслуживании. Исходя из положений ч.3 ст. 11 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», законодатель обязывает продавца довести до сведения потребителя режим своей работы и соблюдать данный режим.

Формой доведения до потребителя информации о режиме работы организаций торговли является размещение ее на вывеске организации или объекта торговли. В случае несоблюдения режима работы правоприменительная практика исходит из того, что нарушено право потребителя на получение достоверной информации. За невыполнение обязанности по доведению информации продавцом (исполнителем) установлена административная ответственность.

Налагаются предупреждения или штрафы: на должностных лиц - в размере от 500 до 1000 рублей; на юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей. Производство по делам об административных правонарушениях, предусмотренных указанной статьей, отнесено к компетенции Роспотребнадзора.

Брянск