Прошёл месяц, денег нет. Можно ли наказать продавца за невозврат?

В Едином консультационном центре Роспотребнадзора ответили:

- Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества регламентирован статьей 22 закона «О защите прав потребителей». Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статьей 23 Закона предусмотрена ответственность за нарушение установленного срока возврата стоимости товара ненадлежащего качества-за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Если нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара, и Вы требуете возврат денег, дествует ст. 23.1 закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 23.1 Закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае требования денег за переданный в течение 14 дней со дня покупки товар надлежащего качества действует статья 25 закона, которая предусматривает срок возврата денежных средств - 3 дня. Ответственность за нарушение данного срока законом «О защите прав потребителей» не предусмотрена. В данном случае вы можете воспользоваться ст. 395 ГК РФ.