Сломался новый мобильный телефон, ремонтировать не хотят: как быть?

В Управлении Роспотребнадзора по Брянской области ответили:

- Срок удовлетворения ваших требований при выявлении недостатков товара зависит от того, что именно вы потребовали у продавца при передаче телефона. Согласно статьи 22 закона О защите прав потребителей при требовании о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости телефона продавец должен принять решение в течение 10 дней.

Согласно статьи 21 закона при требовании обмена телефона у продавца есть 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней, а при отсутствии товара для обмена - 30 дней. При нарушении указанных сроков покупатель имеет право на возмещение неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки продавцом.

При предъявлении имущественных требований к продавцу и отказе в их удовлетворении вы имеете право обратиться в суд. Для более подробной консультации можете предоставить все имеющиеся документы в консультационный центр: г. Брянск, проспект Ленина,72, каб.110, телефон 74-58-14.