Сведения об индексации своей пенсии дадут только по кодовому слову

16 апреля 2020, 13:40 8

«Добрый день! У меня есть сомнения по поводу индексации моей пенсии. Позвонила по этому вопросу в Пенсионный фонд, но там отказываются отвечать. Говорят, что для получения информации я должна назвать какое-то кодовое слово. Объясните, пожалуйста, как его получить?» Валентина Александровна, Брянский район

Отвечает главный специалист отдела по работе с обращениями граждан Отделения Пенсионного фонда РФ по Брянской области Татьяна ДЕМЕНИНА:

– По телефону вам не ответят на вопросы о размере пенсии, о сумме проведенной индексации или перерасчете. Это персональные данные. В таких случаях говорят: «Необходимо установить вашу личность для предоставления конфиденциальной информации. Приходите в клиентскую службу с паспортом, чтобы получить нужную информацию».

Но если вы сообщите кодовое слово, специалисты дадут вам ответ на любой вопрос и по телефону. Кодовое слово – это комбинация из букв или цифр, которая поможет установить личность звонящего человека. На сайте ПФР вверху зайдите в свой профиль пользователя.

Здесь после паспортных данных есть пункт - «настройки идентификации личности посредством телефонной связи». Если кодовое слово не установлено, то нажимаем «изменить». Появляется согласие на использование сервиса и два варианта для выбора. Либо секретный код, где можно указать от 5 до 10 знаков, состоящих из букв русского алфавита и цифр. Либо секретный вопрос, при выборе которого необходимо выбрать еще и ответ на него. Сохраните информацию.

Теперь вы можете посмотреть кодовое слово, чтобы вспомнить или изменить его. Сохраните изменения. Найти телефон пенсионной службы можно здесь же.

Брянск