Телевизор не проработал и трех месяцев, магазин деньги не возвращает. Как быть?
Добрый день! Хотелось бы получить ответ на такой вопрос. Какие мои права? Магазин не возвращает деньги за телевизор. Он не проработал и трёх месяцев. Несколько раз ходил в магазин, говорят, что надо ремонтировать. А зачем мне отремонтированный телевизор? Игорь, Брянский район
В Едином консультационном центре Роспотребнадзора ответили:
- Вы приобрели технически сложный товар. При наличии производственного недостатка возврат такого товара в магазин возможен только в пределах 15 дней со дня покупки. По истечении указанного срока возможен только гарантийный ремонт продолжительностью до 45 дней.
На время проведения ремонта по вашему заявлению в трехдневный срок продавец должен предоставить для использования другой телевизор с такими же основными потребительскими свойствами.
В случае отказа в предоставлении товара на подмену вы можете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости телевизора за каждый день просрочки выполнения вашего требования (статьи 18, 20, 23 Закона О защите прав потребителей).
