Выпускной отменили, а в кафе не хотят возвращать залог: как быть?
– При бронировании ресторана или кафе для проведения выпускного вечера необходимо заключить договор, а также взять расписку о получении денежных средств. Без договора доказать что-либо будет проблематично. В рассматриваемом случае заключение договора об оказании услуг связано с наступлением конкретного события – окончанием учебного года и школы. Заказчикам (родителям) важно проведение мероприятия именно в июне 2020 года.
Таким образом, проведение выпускного вечера в более поздний период представляется нецелесообразным. Конечно, сторонам разумнее всего в досудебном порядке договариваться о взаимовыгодном решении возникших проблем.
Однако отказаться от исполнения договора родители вправе в любое время при условии компенсации понесенных им расходов. Если же родителям отказываются вернуть деньги, то необходимо обратиться с письменной претензией, в которой указать причину отказа – режим повышенной готовности и запрет на проведение массовых мероприятий в связи с распространения коронавирусной инфекции. Претензию следует направить письменно заказным письмом с описью о вложении и уведомлением о получении или отдать в администрацию кафе или ресторана под роспись.
Если в договоре есть пункт о том, что предоплата не возвращается, этот пункт считается недействительным, так как ущемляет права потребителей.
Но если с администраций учреждения договориться не удалось, дело будет рассматриваться в судебном порядке. Кроме того, на действия администрации заведения можно обратиться с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Брянской области. В суде в случае удовлетворения требований, может быть также взыскана неустойка, штраф и компенсация морального вреда.