Say Agency гарантирует возврат стоимости билетов при отмене концерта Канье Уэста

Представители концертного агентства Say Agency, ответственного за организацию концерта Канье Уэста в Санкт-Петербурге, заявили, что в случае официальной отмены мероприятия зрителям будет возвращена стоимость приобретённых билетов в установленном порядке. Соответствующее сообщение появилось в телеграм-канале агентства, где организаторы подчеркнули, что делают всё возможное, чтобы шоу состоялось, но некоторые аспекты подготовки не зависят от них напрямую. Они пообещали опубликовать подробную информацию о процедуре возврата, если потребуется её запуск.

Сообщения о готовящемся шоу на «Газпром Арене» - концерты должны были пройти 10 и 11 октября - появились в августе. Однако администрация стадиона заявила, что никакого договора с Say Agency не подписывала, и потому не является организатором. Say Agency утверждает, что получил официальное письмо одобрения от арены, но узнал об отказе лишь из соцсетей. Афиша концерта исчезла с сайта «Газпром Арены».

Судебные иски от зрителей

• Жительница Петербурга обратилась в Выборгский районный суд, требуя возврата около 18 700 рублей за билет, а также неустойки и штрафа.
• В Воронеже зарегистрирован иск к Say Agency на сумму около 145 000 рублей, предварительное заседание назначено на 7 октября.

Правовая позиция и рекомендации юриста

Юрист Сергей Жорин разъяснил, что согласно статье 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, при отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе организатора посетителю полагается полный возврат средств. Невозвратный билет, указанный в оферте, не освобождает организатора от этой обязанности. Для возврата нужно подать письменное заявление с приложением билета, реквизитов и подтверждения оплаты - по закону деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. В случае отказа можно обратиться в суд, где, помимо суммы билета, можно взыскать штраф, неустойку, компенсацию морального вреда и расходы на юриста. Также возможен чарджбэк через банк.

Контекст и ситуация с концертами

Концерты Канье Уэста в Санкт-Петербурге до сих пор не отменены официально, но их статус остаётся неопределённым. Say Agency продолжает продажу билетов, хотя договор аренды с «Газпром Ареной» не заключён. Агентство утверждает, что рэпер уже получил аванс около 1,5 млрд рублей и обязательно приедет. Тем временем площадка утверждает, что впервые узнала о проекте из СМИ и не давала согласия.

Зрители выражают недовольство нехваткой конкретики. В соцсетях и чатах агентства обсуждают, когда появится официальное заявление от генерального директора Анны Субчевой, которая ранее обещала выступить с обращением до 18:00 в понедельник - этого пока не произошло.

Продажа билетов велась по ценам от 9 000 до 160 000 рублей, и большинство билетов были раскуплены в первые часы. Некоторые покупатели уже подали иски, а другие обращаются в банки и Роспотребнадзор в попытке вернуть средства.

Суммарно, Say Agency обещает возврат средств в случае отмены, но отсутствие официального подтверждения от площадки и неопределённость с организацией вызывают растущие претензии со стороны зрителей и судебные разбирательства.