Как разговаривать с коллектором по телефону

«Мне каждый день звонят люди, вроде коллекторы, с разных номеров и требуют, чтобы я заплатила за кредит. Пугают, что отберут у меня все. Что делать?»(по телефону) На вопрос отвечает начальник отдела информации и общественных связей ГУ МВД РФ по Челябинской области Анжелика ЧИРКОВА:— При разговоре с коллектором уточните его фамилию, должность, организацию. Позвоните в данную организацию и проверьте сказанную вам информацию. Позвоните также в банк и уточните, передавался ли долг именно этому агентству. Потребуйте документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию. Сохраняйте спокойствие при общении с коллектором.Не сообщайте по телефону представителю коллекторского агентства информацию о месте вашей работы, наличии квартиры, машины или другого ценного имущества, паспортные данные, номера счетов и иную информацию о себе.При общении с коллектором, который разговаривает на повышенных тонах или пытается угрожать вам, запишите разговор. Это заставит сотрудника общаться вежливее, а сама запись может пригодиться при обращении для защиты своих прав в правоохранительные органы.Также необходимо обратить внимание, в каком часу был совершен звонок. Телефонные звонки не могут быть совершены в период с 22.00 до 8.00 часов по местному времени (в рабочие дни), с 20.00 до 9.00 часов по местному времени (в праздничные или выходные дни).При угрозе со стороны коллекторов вам и вашим родным вначале необходимо оценить реальность исходящей угрозы. Как правило, такие звонки осуществляются по телефону, в единичных случаях и не содержат конкретных угроз. В случае, если были проведены конкретные противоправные деяния, необходимо обратиться с заявлением в полицию.