Нас ругают, а мы крепчаем
Самое трудное – научиться позитивно воспринимать подобные высказывания окружающих и не обижаться, а «мотать на ус». О том, какие шаги в этом направлении стоит сделать, рассказывает кандидат психологических наук Татьяна БОРИСОВА.
Человек субъективен в своих суждениях. Это означает, что, делая выводы самостоятельно и игнорируя мнения со стороны, он может сильно ошибаться в оценке себя и результатов своей деятельности и поступков. Такие заблуждения плохо заканчиваются, коллеги перестают воспринимать заносчивого сослуживца как профессионала, а друзья могут закрепить ярлык неадекватного человека.
«Конструктивная критика помогает личности найти в своей работе ошибки или неточности и исправить их, – говорит Татьяна БОРИСОВА. – Она помогает нам расти и совершенствоваться. Это очень важный процесс, без которого невозможно стать профессионалом. Когда мы избегаем критики или реагируем на нее враждебно, не прислушиваясь к тому, что нам говорят, мы упускаем шанс стать лучше.
Все вышеперечисленное относится только к конструктивной критике, поскольку огульные обвинения и наветы не приносят пользы, а напротив, унижают человека, снижая самооценку и убивая уверенность в себе. И в тех случаях, когда вы вместо чего-то конструктивного слышите угрозы и беспочвенные упреки, необходимо решительно противостоять им или просто в дальнейшем избегать общения с подобными людьми».
По словам Татьяны БОРИСОВОЙ, тот факт, что большинство людей боятся любой критики, это абсолютно нормальное психологическое явление.
«Срабатывает защитная реакция на негатив, потому что какой бы критика ни была, она изначально несет в себе знак «минус», – объясняет психолог. – Это происходит на уровне инстинкта. Человек защищается от обвинений как от удара, поэтому либо прячется, либо переходит в контрнаступление. На самом же деле ему стоит научиться реагировать спокойно и пытаться понять, в чем именно состоит его ошибка и подходит ли ему то, что советует критикан».
Несколько советов психолога помогут вам побороть страх и раздражение и научат правильно реагировать на замечания.
* НЕ НАДО ОПРАВДЫВАТЬСЯ
Комментарий специалиста: «Оправдание – это тоже защитная реакция человека, которая помогает ему выдержать удар, – говорит Татьяна БОРИСОВА. – Но когда вы слышите конструктивную критику, у вас не должно быть задачи держать удар. Все, что необходимо предпринять, это прислушаться к говорящему и сделать правильные выводы.
Можно задавать вопросы с целью выяснить то, что вам не до конца понятно, но оправдываться не стоит ни в коем случае. Любая причина, какую бы вы ни привели, только усугубит ситуацию. В глазах окружающих и непосредственно вашего оппонента вы будете выглядеть бледно. Более того, станет очевидно, что вы не готовы учиться на своих ошибках, поэтому тот, кто выявляет недочеты и подсказывает вам правильный путь, понапрасну теряет время.
Имейте в виду, что оправдания раздражают. И в следующий раз тот, кто вас справедливо критикует, хорошенько подумает, прежде чем сообщить вам о ваших ошибках. Конечно, другие найдутся всегда, но не будет ли вам вдвойне обидно получить одни и те же замечания от разных людей?
Поэтому берегите свое и чужое время и не спешите искать оправдания, а прислушивайтесь к дельным пожеланиям».
* ТЕРПЕНИЕ И ЕЩЕ РАЗ ТЕРПЕНИЕ
Комментарий специалиста: «Это качество пригодится вам во многих жизненных ситуациях, особенно в тех случаях, когда вы планируете получить превосходный результат, – говорит Татьяна БОРИСОВА. – Понадобится терпение и тогда, когда вам придется выслушивать жесткую критику, например, от близких людей. Необходимо побороть первую реакцию и, оставаясь внешне спокойным, сделать вид, что ничего страшного не происходит.
Старайтесь сохранить душевное равновесие разными способами. Можно практиковать глубокое дыхание: длинный вдох и затяжной выдох. Еще вариант: поставить себе установку – продержусь, выслушаю все, последую совету – и все получится. И на самом деле, если вы удержитесь от эмоциональных всплесков и спокойно примите рекомендации, сделаете необходимые выводы, вероятность, что результат будет выше, довольно велика».
* ПРИЗНАЙТЕ АВТОРИТЕТ УЧИТЕЛЯ
Комментарий специалиста: «Дети очень легко овладевают знаниями, ориентируясь и на критику, которую слышат со стороны взрослых, – говорит Татьяна БОРИСОВА. – С возрастом мы становимся более опытными, но при этом теряем гибкость. Поэтому и воспринимаем замечания в штыки. Попробуйте затеять игру «учитель-ученик», где вы будете представлять неопытного школяра, готового слушать с открытым ртом и задавать уточняющие вопросы. И даже если вам попадется заносчивый учитель, вам необходимо сохранить спокойствие и, соблюдая правила игры, дойти до победного конца. Убедите себя, что это просто забавное состязание, и когда оно закончится, вы получите выигрыш – кладезь полезной информации для того, чтобы развить свои умения».
* СОБИРАЙТЕ ИНЫЕ МНЕНИЯ
Комментарий специалиста: «Если критические замечания, которые вы получили, заставляют вас сомневаться в их правдивости и пользе, соберите мнение других людей, особенно тех, кого вы считаете профессионалами, – советует Татьяна БОРИСОВА. – В этом ничего сложного нет, главное, задаться такой целью. Несколько авторитетных высказываний помогут вам рассмотреть ситуацию с разных сторон, благодаря чему вам будет проще переработать те свои упущения, которые были подвергнуты сомнениям».
Тест
Говорите что хотите
Взгляд со стороны помогает человеку обратить внимание на свои недостатки и даже попытаться от них избавиться. Несмотря на неприятные моменты, связанные с выслушиванием негативных речей, польза в итоге может быть большой, но лишь в том случае, если вы умеете правильно воспринимать замечания. Как правило, люди делятся на три типа: тех, кто спокойно реагирует на негативные, но правдивые высказывания в свой адрес, и тех, кто хотя и терпит, но обижается, в итоге не делая нужных выводов. К какому из этих типов относитесь вы? Давайте проверим это с помощью нашего небольшого теста.
- Как вы относитесь к критике в присутствии посторонних людей, когда вам устраивают публичную порку?
а) мне все равно, где и когда меня пытаются критиковать; я всегда найду изъяны у этого человека и ткну его в них носом;
б) когда присутствуют свидетели, это вдвойне обидно, стараюсь избегать общества таких критиканов;
в) лучше всего критиковать человека один на один, но и из публичной критики тоже можно сделать важные выводы.
- Какая критика, на ваш взгляд, наиболее эффективна: грубое недовольство с оскорблениями или доверительная беседа с четкими аргументами?
а) и та, и другая – отвратительны, люди не имеют права критиковать кого-то, пусть сначала разбираются с собой;
б) лучше всего доверительная беседа без свидетелей; тогда не будет волнения и критику можно воспринять позитивно;
в) все зависит от контекста происходящего, любая критика может быть полезна.
- Каково ваше отношение к самокритике? Что вы чувствуете, когда в вашем присутствии люди занимаются самобичеванием?
а) это ужасно, считаю таких людей слабаками и чувствую к ним отвращение;
б) мне неловко, когда это происходит, но я уважаю таких людей, у них есть сила признать ошибку;
в) самокритика – это действенный метод стать лучше, главное, заниматься этим без свидетелей.
- Критикуя, пытаетесь ли вы смягчить вину человека или, наоборот, сгущаете краски, чтобы добиться максимального эффекта?
а) если ругать, то делать это жестко и безапелляционно, не делая никаких поблажек, иначе человек не поймет;
б) стараюсь смягчить критику, указав и на достоинства, которые присущи этому человеку, чтобы он не обиделся;
в) когда критикуешь, лучше придерживаться одной линии и не смягчать вину; главное, делать это спокойно и аргументированно.
- Как в дальнейшем складываются ваши отношения с теми, от кого вы часто слышите критику в свой адрес?
а) хорошо помню их претензии, поэтому при каждом удобном случае пытаюсь отомстить им, предприняв ответный удар;
б) избегаю общества этих людей; боюсь, что если снова окажемся рядом, они позволят себе нелестные высказывания в мой адрес;
в) спокойно общаюсь с этими людьми, не боюсь снова услышать критику, она поможет мне стать лучше.
А теперь подведем итоги:
Если больше ответов А, то вы совершенно неправильно воспринимаете критику, которую слышите в свой адрес. Для вас это повод конфликтовать с человеком или высказать свои замечания ему в ответ. Вы не учитываете, что повод для его замечаний действительно может быть и в этом случае вам необходимо прислушаться к мнению со стороны и сделать выводы. Старайтесь научиться реагировать на критику спокойно.
Если среди ответов больше вариантов Б, вы воспринимаете критику как абсолютное зло, что мешает вам до конца осознать суть высказанных со стороны претензий и предпринять действия для того, чтобы стать лучше. Постарайтесь изменить свое отношение к этому процессу, тогда вам будет легче делать правильные выводы.
Если больше ответов В, то вы правильно относитесь к критике, поскольку прекрасно понимаете, что мнение со стороны может помочь вам исправить недочеты. Анализируя услышанные претензии и согласившись с ними, вы предпринимаете меры для того, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.
