«Эта голосовая помощница доводит до того, что у меня скачет давление выше 200-х»

Сразу оговоримся, услуга эта, как сообщают сотовые операторы, совершенно бесплатная.  При этом все они с гордостью заявляют, что голосовой помощник (секретарь), которого порой трудно отличить от реального человека, умеет поддерживать полноценную беседу. Например, как сообщает один из сотовых операторов, при звонке из банка с предложением по ипотеке голосовая помощница «Ева» сможет уточнить все условия, перевести разговор в текстовый формат и отправить аудиозапись и текст в мессенджер. Правда, тут у нас сразу возникает вопрос: а Ева «знает», нужна ли ипотека тому, кому она помогает? И еще несколько слов по поводу того, что такая услуга совершенно бесплатная. К пример, когда та же Алла Тимофеевна звонит кому-то, кто в тот момент по каким-то причинам не может ей ответить, у нее списывают деньги либо минуты (в зависимости от тарифа) за то, что вместо привычного «абонент находится вне зоны доступа», ей отвечает секретарь, с которым пожилая женщина начинает беседовать, принимая «робота» за реального человека. Но дело даже не в деньгах. Впрочем, не будет пересказывать всё то, о чем пишет  Алла Тимофеевна.

«Здравствуйте, уважаемая редакция газеты «Амурский меридиан». Обращается к Вам жительница села Елабуга Хабаровского района Савчук Алла Тимофеевна. Читаю постоянно вашу газету и всегда с удовольствием отмечаю, что люди довольны вашим вниманием к их письмам.  Вот и я решила обратиться к Вам с просьбой, помочь нам в порядке соблюдения определенных норма в сотовой связи.

Объясню подробнее, в чём проблема. Сначала мне во многом нравилась сотовая связь МТС, но вдруг туда, видимо, пришла «новая работница» и началось: без всякого отключает разговор и начинает нас (проживших более 70-ти лет) учить. Мол, мы не правильно понимаем жизнь, в общем несет такую ахинею, что уши вянут. Я ее предупредила, что нельзя себя вести так бесцеремонно, и услышала в ответ: «Я ваш голосовой помощник». Я сказала, что в таком помощнике не нуждаюсь. После этого вообще не смогла выходить в сотовую связь: эта «помощница», полагаю, подстраивала мне всякие гадости.

В итоге я была вынуждена сменить МТС на «Мегафон». Думаете, я избавилась от этой «назойливой девицы», голосовой помощницы?! Она появилась на Мегафоне и продолжает издеваться надо мной и моей соседкой (живёт через стену).  Эта голосовая «помощница» доводит нас до того, что у меня скачет давление выше 200-х, а у соседки – пульс.

У меня в квартире есть стационарный телефон, но у соседки его нет, приходиться общаться по мобильному.  Ходить друг к другу мы не можем (физически, после перенесенного инсульта), а поговорить нам по мобильнику не дает «подруга» - голосовая помощница.

К примеру, 29 июня я хорошо говорила со своей знакомой, вдруг связь прерывает оператор  и заявляет: «Абонент, которому вы сейчас звоните, не доступен, перезвоните позже». А знакомой, как я сразу у нее выяснила, сказали, что я поставила разговор на удержание. Я возмутилась, говорю: «Подключите сейчас же, мы говорим!», - но не тут-то было!

По моему мнению, набрали в сотовую связь глупых девиц, которые никуда не смогли попасть по конкурсу учиться, а здесь они сразу добрались до прямого эфира и возомнили себя хозяевами, ведут себя так, как им хочется. И никто их не проверяет. А если и проверяет, то такие же, как они, недотёпы. По-другому я их назвать не могу, иначе, как объяснить, что никакие меры не принимают?

Вот однажды звоню, мне в ответ: «Абонент, которому мы  звоните, сейчас «нисути»  ( не в сети – Прим. ред.). Не разобрав, я переспросила, что означает слово «несути»?  Мне в ответ на иностранном языке. А ведь я – русский человек и спрашиваю по-русски, а не по-иностранному, который я не изучала.

И такое издевательство идет по сотовой связи ежедневно. Вот недавно звоню директору нашей школы, и вдруг - голос: «Я личный секретарь Т. В.(называет имя, отчество), говорите, что вы хотели, я передам». Я знаю точно, что у Т.В. нет никакого секретаря, и говорю: «Я хочу её лично услышать, она моя бывшая ученица». Перезвонила позже Т.В. и спрашиваю, что там у нее за личный секретарь появился? Она в замешательстве отвечает: «Сама не понимаю, кто это говорил».

И подобных примеров могу привести не один десяток. И это – не только по отношению ко мне, но и к другим людям. Где начальство сотовой связи? Куда оно смотрит, набрав недоучков?»

Алла САВЧУК, с. Елабуга, Хабаровский район

АМ: получив это письмо, мы позвонили Алле Савчук и рассказали, как можно отключить голосовую помощницу. Надеемся, социальный работник, который регулярно навещает Алла Тимофеевну, поможет ей справиться с этой проблемой.