Куда обратиться, если я не согласен с суммой в квитанции на оплату ЖКУ?

9 августа 2021, 13:44 10

«Я получаю квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг от бухгалтера нашего жилищно-строительного кооператива, а сами услуги, понятно, предоставляют иные организации. В августе мне пришла квитанцию за июль, где я не согласен с одной из сумм. Куда мне следует обратиться?» Сергей Васильевич, г. Хабаровск.

Отвечает министр жилищно-коммунального хозяйства Хабаровского края Дарий ТЮРИН:

- Специалисты министерства ЖКХ рекомендуют обратиться в совет многоквартирного дома. Члены совета дома, как правило, являются собственниками, разбирающимися в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Они в состоянии объяснить, действительно ли имеет место нарушение прав или просто возникло недопонимание тех или иных моментов.

В случае, если ответ совета дома не удовлетворил гражданина, стоит обратиться к исполнителю жилищно-коммунальных услуг (в свою управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию). Если ответ исполнителя жилищно-коммунальных услуг не устраивает, то потребитель вправе обратиться с письменным заявлением в органы государственного жилищного надзора.

Заявление (претензию) следует грамотно подготовить, указать конкретные требования. К заявлению необходимо приложить платежные документы, подтверждающие факт нарушения со стороны исполнителя жилищно-коммунальных услуг.

Направить обращение в главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края возможно лично, почтой, через ГИС ЖКХ, а также через государственную информационную систему "Голос27".

Если сотрудники главного управления, изучив ситуацию, не найдут факта нарушения законодательства, потребителю направят ответ о результатах рассмотрения. В случае установления факта нарушения, в адрес исполнителя жилищно-коммунальных услуг выдается предписание об устранении нарушений с указанием сроков их устранения.

Хабаровск