Отдых ребенка в лагере сорвался из-за вспышки инфекции, будет ли компенсация?

Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю Ольга РЫБНИКОВА:

- Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю сообщает гражданам, пострадавшим от вспышки COVID-19 в краевом детском центре «Созвездие», о своей готовности подать групповой иск в защиту прав потребителей.

В соответствии с требованием законодательства о защите прав потребителей при оказании услуги ненадлежащего качества потребитель имеет право на возврат денежных средств, возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги, компенсацию морального вреда.

С претензией на возврат денежных средств, возмещение убытков и компенсацию морального вреда потребители вправе обратиться к исполнителю услуги летнего отдыха и оздоровления детей КГБНОУ «Краевой детский центр «Созвездие»».

В случае неудовлетворения требований потребителей в добровольном порядке Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю готово рассмотреть вопрос о подаче группового искового заявления в суд в защиту прав потребителей.

Для этого необходимо заполнить и представить в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю нарочно либо почтовой связью следующие документы: заявление по прилагаемой форме; копии документов, подтверждающих оплату путевок; копии путевки, договора; заявление/претензия (либо иная форма требования) о возврате денежных средств, направленное в адрес КГБНОУ «Краевой детский центр «Созвездие»», с доказательствами его/ее вручения; ответ исполнителя (при наличии), документы, подтверждающие убытки (чеки на приобретение лекарств и т.д.); иные документы.

Адрес Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д.109 Б.

Также заявление и документы могут быть представлены через раздел «Обращения граждан» на сайте Управления, при условии обязательной авторизации в ЕСИА (через «Госуслуги»).

За дополнительными консультациями потребители могут обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефону: 8 (4212) 271875.

Напомним, по результатам проведения эпидемиологического расследования в КГБНОУ «Краевой детский центр «Созвездие»» установлены нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства, способствовавшие групповой заболеваемости новой коронавирусной инфекцией среди детей.