Почему с моей банковской карты списали долг за отопление квартиры, где я не живу?

Отвечает начальник Управления по работе с частными клиентами и ИКУ филиала ПАО «ДЭК» - «Хабаровскэнергосбыт»  Николай ДОЛЖЕНКОВ:

- Обращаю особое внимание наших клиентов, если вы продаете объект недвижимости (квартиру, дом), то нет гарантии, что покупатели окажутся добропорядочными и придут переоформить лицевой счет и предоставят пакет документов о смене собственника. Совершив сделку купли-продажи, придите в офис компании и напишите заявление. В вашей ситуации именно такой случай: вы не живете несколько лет в Хабаровском крае, а в неприятную ситуацию попали из-за новых хозяев.

Что делать в этом случае и как вернуть списанные денежные средства? 1. Надо предоставить в офис ПАО «ДЭК» документы, подтверждающие продажу объекта недвижимости (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы можно предоставить очно в офис ПАО «ДЭК» или направить online через интернет-приемную на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.2. Необходимо обратиться в суд, выдавший исполнительный документ, с заявлениями: а) об отмене судебного приказа; б) о повороте исполнения судебного решения.3.Затем следует направить заявление в ПАО «ДЭК» о возврате денежных средств с указанием реквизитов, приложив копии судебных актов об отмене судебного приказа (определение суда) и оригинал о повороте исполнения (определение и исполнительный лист) представить в офис ПАО «ДЭК».

Если вы проживаете в другой местности, то необходимо оригиналы документов направить почтовым отправлением. После получения компанией определения суда об отмене судебного приказа, судебными приставами снимается блокировка карты и осуществляется возврат денежных средств.

Сразу предупреждаю, что вся эта процедура – не одного дня. Поэтому если вы осуществили сделку «Продажа недвижимости», сразу обращайтесь в офис ДЭК, чтобы переоформить лицевые счета по электрической и тепловой энергии.