Правда ли, что из-за пандемии можно до конца года не платить за свет и тепло

Отвечает начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт»  Николай ДОЛЖЕНКОВ:

- 6 апреля 2020 г. вступило в силу Постановление правительства РФ № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг пользователям помещений многоквартирных домах и жилых домов». Согласно документу, до 1 января 2021 года приостанавливается право требования и взыскания пеней, в случае несвоевременной и (или) внесенной не в полном размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Учитывая изменения, клиентам, допустившим просрочку платежей с 01.04.2020, до конца года Дальневосточная энергетическая компания не будет начислять пени. Штрафные санкции, предъявленные за невнесенные или просроченные платежи до 1 апреля 2020 года, будут отражаться в квитанции справочно.

Хочу обратить внимание жителей Хабаровского края, что принимаемые меры направлены в первую очередь на поддержку самых уязвимых категорий граждан, и ни в коем случае не освобождают клиентов от оплаты за электрическую и тепловую энергию. Так как от объема поступаемых денежных средств зависит качество предоставляемых  услуг: проведение текущих и капитальных ремонтов сетей и оборудования, подготовка к очередному отопительному сезону. Поэтому важно своевременно оплачивать потребленные энергоресурсы.

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции, филиал ПАО «ДЭК» - «Хабаровскэнергосбыт» перешел на дистанционное обслуживание клиентов. Несмотря на это, сотни тысяч жителей края являются  добросовестными плательщиками и в мае 2020 года воспользовались дистанционными сервисами компании и произвели оплаты за электрическую и тепловую энергию в полном объеме, за что им большая благодарность. В непростой ситуации, сложившейся сегодня в регионе и стране, мы надеемся, что платежи за потребленные энергоресурсы останутся для жителей края в числе приоритетных.

Сегодня «Из дома безопаснее» именно под таким девизом мы призываем жителей края производить расчеты, не выходя из дома, с помощью компьютера или мобильного телефона. Это, например, через  «Личный кабинет клиента» на сайте ПАО «ДЭК» и в мобильном приложении, где можно передать показания приборов учета, уточнить задолженность и оплатить начисления. Подробная инструкция по регистрации в Личном кабинете имеется на обороте ваших квитанций.  Кроме того, можно оплатить квитанции через интернет-банкинг или мобильные приложения банков, в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации. Еще вы можете воспользоваться Единым информационным центром ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный) - это многоканальная телефонная линия, на которой вы можете задать любые интересующие вас вопросы, касающиеся электроснабжения, в том числе с 20 по 25 число каждого месяца передать оператору в устной форме показания приборов учета.