Я живу в Нанайском районе, для чего вводят социальные паспорта поселений?
Отвечает управляющий ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО Ирина ЗВЕРЖЕЕВА:
- Отделение Пенсионного фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО использует современные модели оказания услуг коренным малочисленным народам Севера и гражданам, проживающим в труднодоступных населенных пунктах. Они помогают сделать социальную помощь более точечной, ориентированной на потребности человека. Одна из таких форм – социальные паспорта поселений. С их помощью ПФР смог повысить качество своих услуг.
К представителям коренных малочисленных народов Севера в Хабаровском крае сейчас относится около 27 тысяч человек, или 1,8% от общей численности населения. Они рассредоточены по всей территории региона. При этом около 1% живут в местностях, добраться до которых возможно только авиационным и водным транспортом. Это - Охотский, Аяно-Майский, Тугуро-Чумиканский районы, где расположены стойбища и оленеводческие фермы. Социальные паспорта позволяют собрать полную информацию о численности жителей, о том, к какой категории они относятся, сколько времени занимает поездка от районного центра, о категориях дорог и прочее. Это, свою очередь, позволяет спланировать формы работы с населением.
При обслуживании населения, проживающего в труднодоступных районах края, отделение ПФР применяет принцип омниканальности, то есть интеграции разных каналов коммуникации с клиентом в единую систему. Через администрации сельских поселений, ассоциацию народов Севера, общины коренных малочисленных народов отделение ПФР собирает вопросы, волнующие местных жителей, анализирует их тематику. Это позволяет определить и формы информирования граждан: личный прием с выездом или дистанционный прием. Технологии позволяют провести прием по телефону единого контакт-центра, через СМИ, мессенджеры и социальные сети.
Применяют в ПФР и электронные сервисы. Жители труднодоступных районов пользуются ими на площадках сельских администраций. Здесь же представители коренных малочисленных народов Севера направляют электронные заявки на включение их в реестр Федерального агентства по делам национальностей, что позволяет им официально закрепить свой статус, необходимый для предоставления отдельных мер государственной социальной поддержки.
Такой подход по предложению отделения ПФР и при содействии правительства края организован районными органами муниципальной власти. Через сельские администрации местным жителям регулярно передают информационно-разъяснительные материалы: памятки и брошюры, помогающие ориентироваться в услугах ПФР. Также все чаще в крае применяется новая форма - выездная приемная губернатора и правительства края. Отделение является постоянным активным её участником, дистанционно консультируя граждан в режиме видеосвязи с использованием универсальных автоматизированных рабочих мест.
Напомню, по законодательству есть пакет мер, направленных на обеспечение социальных прав представителей коренных малочисленных народов Севера. Например, они получают социальную пенсию по старости (женщины в возрасте 50 лет, мужчины - 55 лет) при условии прекращения трудовой деятельности и проживания на соответствующей территории. Ежегодно в крае по этим основаниям назначается около 100 социальных пенсий. В крае 779 неработающих представителей коренных малочисленных народов Севера являются получателями социальной пенсии по старости, назначенной досрочно.
Кроме того, гражданам, числящимся в федеральном реестре как представители коренных малочисленных народов Севера, предоставляется выплата на детей от 8 до 17 лет. Есть также пособие женщинам, вставшим на учет в медицинскую организацию на ранних сроках беременности. Обе выплаты полагаются в случаях, если у граждан отсутствует доход. Эти и другие меры поддержки оказывает именно Отделение Пенсионного фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО.
ФОТО с сайта
