В Иванове пациенты не могут дозвониться до колл-центра 3-й горбольницы
Департамент здравоохранения Ивановской области рассмотрел многочисленные жалобы пациентов, которые долгое время не могли дозвониться до колл-центра 3-ей городской клинической больницы. Свыше трёх минут ивановцы слушали гудки в трубке, некоторые из них в итоге так и не смогли «достучаться» до медиков родной ГКБ.
Департамент здравоохранения Ивановской области провел проверку по жалобам. Как оказалось, такая ситуация сложилась потому, что в ГКБ попросту не хватает сотрудников, принимающих звонки.
«Число отвечающих на звонки работников увеличено с 13 до 17 человек. Также им озвучены алгоритмы действий в случае, если произойдет сбой в функционировании информационной системы», - сообщили 22 ноября Провинции.РУ в департаменте здравоохранения региона.
Ранее Провинция.РУ сообщала об уголовном деле, возбужденном в отношении главврача одной из больниц региона.