Какие существуют установленные правила общения коллекторов с должниками?

третьи лица, устанавливает Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016.
Существует ряд способов, которые разрешается использовать кредиторам и коллекторам при общении с неплательщиками, среди них: 1) личные встречи (не чаще 1 раза в неделю); 2) телефонные переговоры (не чаще 1 раза в сутки, 2-х раз в неделю); 3) СМС и иные сообщения по сетям электросвязи (не чаще 2-х раз в день, не чаще 4-х раз в неделю); 4) почтовые отправления.
Контакты с гражданами могут осуществляться только с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 — в выходные и праздничные.
Если в адрес должника поступают угрозы, ему необходимо обратиться в правоохранительные органы.
Коллекторы не имеют никакого отношения к наложению ареста на имущество должника. Данная мера применяется только судебным приставом-исполнителем на основании вступившего в силу судебного акта.
Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность юридических лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Ведомство вправе возбуждать дела об административных правонарушениях в отношении кредиторов (исключение — кредитные организации) и лиц, действующих в их интересах.
По вопросам нарушения прав при возврате задолженности со стороны кредиторов и коллекторов граждане могут обратиться по адресу регионального Управления ФССП по Ивановской области (г. Иваново, ул. Багаева, д. 27), либо по телефону:  +7 (4932) 30-43-52.  

В своем обращении ивановцам необходимо указать: 1) каким образом происходит взаимодействие с коллекторами или кредитором (номера телефонов, электронной почты и т.д.); 2) контактные данные третьих лиц, кем представляются (ФИО, должность); 3) в пользу кого действуют (наименование кредитора и лица, действующего от его имени); 4) подтверждения нарушений кредитором или коллектором (детализация телефонных переговоров, аудиозаписи в ходе личных встреч, копии электронных писем или почтовых отправлений, скриншоты рассылки, копии документов); 5) также следует рассказать об угрозах в случае их поступления.
Отметим, что закон не освобождает заемщиков от исполнения своих обязательств.