Купила упаковку таблеток без инструкции, вернуть или обменять товар я не смогла. Кто прав?

Отвечает руководитель управления Роспотребнадзора по Ивановской области Павел Колесник:

- Возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются не надлежащего качества, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар.

Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» возможно: 1) заменить его на товар этой же марки; 2) заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5) отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать: 1) истекший на момент продажи срок годности; 2) отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке; 3) несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате; 4) отсутствие инструкции по применению препарата; 5) несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям; 6) наличие в упаковке брака - скол, нечитаемая полиграфия.