Подарочная карта магазина парфюмерии просрочена. Отдадут ли деньги?

Екатерина, Иваново (по телефону)

Отвечает руководитель управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области  Павел КОЛЕСНИК:

– Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине, при этом их номинал определяется потребителем.  Подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.

При продаже – приобретении подарочных карт (сертификатов) – следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, следовательно, в силу закона аванс не может быть удержан продавцом.

Итак, если продавец (исполнитель) отказал в обмене подарочной карты или сертификата на равнозначную денежную сумму, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате суммы, уплаченной за сертификат, вы можете на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить иск в суд.

Кроме того, за удержание продавцом ваших денежных средств в суде вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.