Скоро полетим в отпуск на самолёте. Какие права есть у пассажиров при задержке рейса?
«Скоро отправимся в отпуск на самолете. Боюсь, что задержат рейс. Подскажите, какие права есть у пассажиров при задержке рейса?» Лариса, Иваново (по телефону). Отвечает руководитель управления Роспотребнадзора по Ивановской области Павел Колесник: - При задержке рейса пассажиру необходимо обратиться к сотрудникам
авиакомпании с требованием о проставлении в билете отметки о задержке.
Согласно Федеральным авиационным правилам, в случае задержки рейса в зависимости от срока ожидания пассажир вправе рассчитывать на:
- бесплатное хранение багажа и предоставление комнаты матери и ребенка детям до 7 лет и сопровождающим лицам;
- на 2 бесплатных телефонных звонка или 2 отправки сообщений электронной почтой, а также прохладительные напитки при задержке от 2 часов;
- бесплатное горячее питание при задержке рейса от 4 часов (питание организуется каждые 6 часов в случае длительной задержки);
- бесплатное размещение в гостинице при задержке более 8 часов (более 6 часов в ночное время);
- бесплатный трансфер в гостиницу и обратно в аэропорт.
