«Управляшка» разбирается с моей претензией больше месяца. Правомерно ли это?

19 июня 2020, 19:37 20

«Управляющая компания прислала мне счет за апрель, с начислениями я не согласен – туда вписали большой долг, которого у меня нет. Я пошел к ним, чтобы разобраться. Меня выслушали, обещали разобраться и сообщить результат по телефону. Но вот прошло уже больше месяца. Законно ли такое затягивание сроков?»

Павел Алексеевич, Шуя (по телефону)

Отвечает исполняющий обязанности руководителя Управления Роспотребнадзора по Ивановской области Павел Колесник:

- В соответствии с требованиями подпункта «д» пункта 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

Иваново