Управление репутацией в Интернете

9 февраля 2020, 12:53 15

Что стыдно не знать в 2020 году Репутация в Интернете – это недорогой инструмент для каждого бизнеса, направление получения дохода, которое иногда может быть более эффективным, чем привычные всем рекламные инструменты. Ещё репутация способна удержать потребителей и защитить от нападок недобросовестных конкурентов.

Если же говорить кратко, управление репутацией в сети, например от serm агентства adves, это совокупность многочисленных мероприятий, которые работают на создание положительного имиджа конкретной организации или личности во Всемирной сети. Большая часть этих мероприятий заключается в работе с отзывами. Специалисты находят негативные отзывы и отклики, и удаляют их. Наряду с этим проводится работа по созданию и размещения большого количества положительных отзывов. Если в сети есть негативные отклики не от конкурентов, а от реальных пользователей, специалисты дают на них ответы, нейтрализующие или смягчающие негатив.

Для управления репутацией специалисты работают не только с ТОПами Гугла и Яндекса, но и тщательно изучают ТОПы выдач социальных сетей и YouTube.

Управление репутацией в Интернете – это одна из самых популярных сфер маркетинга со своими методиками работы и инструментами. Действия специализированных агентств, например адвес, всегда прозрачны, а расчёты максимально точны. Главная задача, независимо от ситуации - показать потенциальным клиентам все сильные стороны бизнеса.

Агентства для осознанного продвижения бренда очень часто используют собственные наработки, но стараются действовать в таких направлениях:

управление репутацией в поисковых системах;
удаление негатива;
создание лояльных источников положительной информации;
контроль отзывов;
работа в соцсетях.

Если на сайте https://adves.com/ посмотреть о работе serm агентства Адвес и почитать отзывы, можно сделать вывод, что репутационный менеджмент помогает решить множество задач, а именно:

опытное позиционирование;
рост осведомлённости потенциальных клиентов о бизнесе;
управление отрицательными комментариями в Сети – поиск и реагирование;
максимальная защита от чёрного пиара;
привлечение новых клиентов;
удержание клиентов;
эффективное увеличение лояльности аудитории;
обратная связь с клиентами.

Проблемы в бизнесе всегда проще предупредить, чем исправить их. Как показывает практика, отрицательная информация, чаще недостоверная, сегодня распространяется по сети, как круги по воде – очень быстро и во все стороны. Ситуацию нужно постоянно мониторить, не допуская ухудшение репутации.