В Кузбассе женщина отсудила у магазина новый компьютер и 67000 рублей

История началась практически год назад. В конце марта 2019 года жительница Мариинска пришла в магазин, чтобы приобрести ноутбук. На техник она потратила больше 75 тысяч рублей. Но радости от пользования обновкой она не ощутила, так как ноутбук стал перегреваться и отключаться. В конце концов он полностью вышел из строя.

Клиентка пришла в магазин, где приобретала технику, в конце августа. Она сдала ноутбук на проверку качества. Пострадавшая не написала заявление на предоставление подменного товара, так как продавец сказал, что этого не нужно делать.

– После этого покупательница неоднократно обращалась как в магазин, так и на «горячую линию» компании, однако ей так и не предоставили подменный товар. Более того, позже выяснилось, что сданный на проверку качества ноутбук утерян, – уточнили в суде.

В октябре заявительница обратилась в магазин с требованием не только предоставить аналогичный товар, но и выплатить неустойку в размере 26 тысяч рублей. Магазин согласился удовлетворить требования только в части обмена товара. А вот признавать неустойку отказался на основании того, что не было письменного заявления на предоставление подменного товара. Через три дня женщина вновь обратилась с тем же заявлением, на что получила аналогичный ответ.

– Вступившим в законную силу решением суда с магазина в пользу потребителя взыскана неустойка в размере 40 тысяч рублей, денежная компенсация морального вреда в размере 5 тысяч рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 22 тысячи 500 рублей, а всего 67 тысяч 500 рублей, – добавили в ведомстве.

Также в суде сообщили, что магазин обязан предоставить истице ноутбук той же марки и артикула, который был приобретен изначально.

Анна ШИНКАРЧУК, Мариинск