Можно ли вернуть товар продавцу, если потерялся чек?

На вопрос отвечает старший помощник прокурора Рудничного района города Кемерово Инна Михайловна ЕНИШЕРЛОВА: 

– В пункте 1 статьи 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300- I «О защите прав потребителей» указано, что в случае возврата или обмене товара продавец вправе спросить у покупателя документ, который подтверждал бы оплату. Это может быть чек или квитанция. Однако, в случае утраты подтверждающего покупку документа, продавец не имеет законное право отказать обменять товар или вернуть деньги. В таких случаях можно сослаться на показания свидетелей, которые смогли бы подтвердить факт покупки. 

Стоит, однако, помнить, что в случае возврата денег за товар, продавец может спросить с покупателя документы, которые удостоверяли бы личность. Они необходимы для заполнения кассового ордера и соблюдения правил ведения кассовых операций.