Хочу перерасчет за отсутствие воды в доме шесть дней

5 сентября 2017, 01:32 22

«С 12 по 19 августа в районе, где я живу, отключили горячую воду. То ли трубы ремонтировали, то ли котельную, то ли авария случилась... Воды не было шесть дней. Могу ли я потребовать перерасчета квартплаты за этот период?» Алина Васильевна, Кемерово

На вопрос читательницы отвечает начальник Государственной жилищной инспекции Кемеровской области Ирина ГАЙДЕНКО:

– Если коммунальные услуги предоставляются населению ненадлежащим образом или с перерывами, которые превышают установленную законом продолжительность отсутствия, то в этом случае вы имеете право требовать перерасчета.

Каковы нормативы? Холодная и горячая вода должны быть доступны жильцам дома всегда. Небольшие перерывы в подаче холодной и горячей воды допустимы, например, из-за аварии, но не более 8 часов в месяц и 4 часов единовременно. Если авария произошла на тупиковой магистрали, то здесь перерыв в подаче воды может растянуться на сутки. Для горячего водоснабжения правила немного иные: допускается 14-дневное плановое отключение на ремонтно-профилактические работы. График муниципалитеты публикуют заранее. Водоотведение – перерыв возможен не более 8 часов в месяц и не более 4 часов единовременно. Газоснабжение: перерыв допустим не более 4 часов в месяц. Электроэнергия: ее отсутствие возможно не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания и сутки, если источник один.

В вашем случае для начала необходимо узнать, по какой причине не было горячей воды, потребовав подтверждающие документы у УК. По письменному заявлению ваша УК должна составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Если компания отказала вам в этом, обратитесь в государственную жилищную инспекцию.

Кемерово