В прокуратуре рассказали, что делать, если вашу квартиру затопили соседи

– Во-первых, вам необходимо зафиксировать факт затопления. Согласно пункту 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 (далее – Правила), в случае причинения ущерба имуществу в срок не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации составляется акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Если управляющая компания не составляет акт, пострадавшему необходимо составить его самостоятельно в присутствии 2 незаинтересованных лиц (старший дома, подъезда, соседи).

Следующим шагом является определение виновника затопления, которым может быть как организация, обслуживающая ваш дом и отвечающая за общее имущество (стояки холодного и горячего водоснабжения, систему отопления до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана), так и собственник соседней квартиры, отвечающий за все, что расположено в квартире после запирающих устройств (сантехническое оборудование, краны, разводки).

В соответствии с главой 59 ГК РФ, статьей 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 151 Правил пострадавшее лицо вправе обратиться к виновнику затопления квартиры с требованием о возмещении вреда, причиненного имуществу, в полном объеме.

Для определения полного объема причиненного ущерба пострадавшему лицу необходимо обратиться в специализированную экспертную организацию и получить заключение и (или) отчет о стоимости причинения вреда имуществу.

Если виновная сторона отказывается возместить причиненный ущерб, следует обратиться за защитой своих прав в суд: при сумме иска до 50 тысяч рублей – в мировой, если свыше – в районный.